Versand
Voici la n°4 : Politique d'expédition — prête à coller.
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 17 juillet 2026
1. Zones de livraison
Skrelion livre dans le monde entier. Certaines destinations peuvent toutefois être exclues en raison de restrictions des transporteurs ou de la réglementation locale applicable aux répliques (voir CGV, article 6).
2. Délais
- Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
- Acheminement : délai indicatif de 7 à 12 jours ouvrés selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en cas de contrôle douanier, de période de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas intervenue au plus tard 30 jours après la commande, le client peut, après avoir enjoint le vendeur d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable resté infructueux, annuler sa commande et en obtenir le remboursement.
3. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué par email dès l'expédition. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à s'activer après l'envoi de l'email d'expédition.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
5. Douanes, taxes et importation
Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes d'importation et frais de dossier des transporteurs sont à la charge exclusive du destinataire. Il appartient au client de vérifier avant commande la légalité d'importation des répliques dans son pays (voir CGV, article 6).
6. Adresse de livraison
Le client est seul responsable de l'exactitude de l'adresse renseignée. En cas d'adresse erronée ou incomplète entraînant le retour ou la perte du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client, et aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué.
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis manifestement perdu (suivi inactif au-delà des délais annoncés), contactez-nous à contact.skrelion@gmail.com. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur (délai de réponse généralement de 10 à 30 jours) ; à l'issue, le colis sera réexpédié ou remboursé. En cas de colis reçu endommagé, émettez des réserves auprès du livreur si possible et contactez-nous sous 48 heures avec photos du colis et du produit.